Zo doe je het

1. Bezoek de pagina: www.noellafashion.nl/retur

2. Log in met je e-mail en ordernummer, dat je kunt vinden in je orderbevestiging.

3. Controleer of de gegevens onder "Vul het formulier in" correct zijn ingevuld.

4. Geef het aantal artikelen aan dat je wilt retourneren of ruilen en selecteer de reden hiervan.

5. Vink het vakje aan bij "Ik heb de Algemene Voorwaarden gelezen en ga hiermee akkoord."

6. Klik vervolgens op de blauwe knop: Label downloaden

7. Download en print je retourlabel en bevestig het op je retourzending.

Hergebruik je de Noella-verpakking? Zorg er dan voor dat je het oorspronkelijke label volledig afdekt.

Het kan tot 10 dagen duren vanaf het moment dat we je retourpakket hebben ontvangen totdat het geld op je rekening staat.

Zodra we je pakket hebben ontvangen, zullen we ons best doen om ervoor te zorgen dat je het geld zo snel mogelijk ontvangt. We streven ernaar om het bedrag op dezelfde dag als het pakket is ontvangen terug te betalen, al kan het tot 3 werkdagen duren voordat de terugbetaling plaatsvindt. Bovendien kan het 1-7 bankwerkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd is vanaf het moment dat we het pakket op voorraad hebben ontvangen.

Het bedrag wordt teruggestort op de kaart die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Om veiligheidsredenen kunnen we het geld helaas niet terugstorten op een andere rekening.

Zodra u uw bestelling heeft afgerond en wij deze hebben verwerkt, wordt er een tracking-e-mail naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. Hier vindt u een link naar een website waar u de reis van uw pakket naar u kunt volgen.

Als je geen orderbevestiging in je inbox hebt ontvangen, zullen we je doorverwijzen om je spamfolder te controleren. Het komt voor dat onze e-mails door bepaalde e-mailproviders als "spam" worden gemarkeerd.

Als het niet in uw spammap wordt gevonden, kan het zijn dat u een typefout heeft gemaakt bij het invoeren van e-mail, of een systeemfout van onze kant - Neem contact op met de klantenservice.

Wij verzenden alle bestellingen om 12:00 uur op werkdagen, en je ontvangt je pakket binnen 3-4 werkdagen.

Je hebt in principe een 14 dagen gratis retourbeleid. Mocht je om verschillende redenen een bestelling niet kunnen retourneren in de aangegeven periode, neem dan contact op met de klantenservice, waarna een andere oplossing wordt voorbereid.

U vindt uw bestelnummer in de orderbevestiging die u in uw e-mail heeft ontvangen toen u de bestelling plaatste.

LET OP: Houd er rekening mee dat het factuurnummer en het ordernummer niet hetzelfde zijn.

Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@noellafashion.com met het telefoonnummer dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, zodat we je kunnen vinden in ons systeem en je orderbevestiging opnieuw kunnen verzenden.